科技中心/綜合報導

社群網站臉書12日在美國舊金山舉行年度開發者大會,會中除了公布展望,也展示了旗下即時通訊Messenger的最新發展。事實上,臉書已在Messenger中加入人工智慧軟體機器人(bots),用戶能藉此和廠商直接對談,並迅速地獲得回應。



▲臉書正不斷擴大事業版圖。(圖/翻攝自Youtube)

臉書執行長薩克柏(Mark Zuckerberg)在會中表示,臉書的即時通訊提供一個平台,讓開發商創造自己的軟體機器人。他並指出,在與顧客交流的過程中,軟體機器人可以從對話中學習,以了解對談的內容及如何回應;而開發商也可透過自家創建的軟體機器人為客戶服務,並展開更即時的互動。

臉書官方表示,顧客可以藉由即時通訊,向商家購物、訂位或訂票,溝通的方式除了文字指令,也包括照片和網址,讓互動更加自然且迅速。此外,臉書也將與新聞媒體合作,讓媒體針對使用者的需求傳送客製化新聞,讓接受訊息的過程更加便利。



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